E-mail address
info@stepup.cloud
التحليلات
والتقارير
اعرف ما الذي ينجح بالضبط — حجم المحادثات ونسبة الحلّ الآلي وزمن الاستجابة وتحويل العملاء ومؤشرات الموظفين لحظيًا.
التحليلات والتقارير
راقب كل محادثة، وقِس كل نتيجة
يحوّل Stepup كل محادثة عبر WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وTikTok والدردشة عبر الويب إلى بيانات واضحة وفورية. تابع حجم المحادثات حسب القناة، وراقب ارتفاع معدل المعالجة الآلية، وأثبت تحويل العملاء المحتملين من الحملات، وقِس مؤشرات أداء كل موظف — كل ذلك في لوحات معلومات مصمّمة لفرق الخليج بالعربية والإنجليزية، وقابلة للتصدير بنقرة واحدة.
100%
محادثات مُتتبَّعة
24/7
تقارير لحظية
6+
قنوات موحَّدة
1-Click
تصدير ومشاركة
الحجم والقنوات
اعرف أين تدور المحادثات
اطّلع على إجمالي حجم المحادثات وقسّمه حسب القناة والساعة واليوم. حدّد أوقات الذروة والقنوات الأكثر ازدحامًا والارتفاعات الموسمية عبر WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وTikTok والدردشة عبر الويب في عرض واحد.
تحليل القنوات
قارن حجم المحادثات عبر كل قناة متصلة لمعرفة المنصات التي يفضّلها عملاؤك في الخليج.
خرائط ساعات الذروة
اعرض ساعات وأيام الذروة بصريًا لتوزيع الموظفين بدقة عند ذروة الطلب.
تتبّع الاتجاهات
تابع ارتفاع أو انخفاض اتجاهات المحادثات عبر الأسابيع والأشهر لتخطيط الطاقة الاستيعابية مسبقًا.
أداء الذكاء الاصطناعي
قِس ما يتولّاه الذكاء الاصطناعي
تابع معدل المعالجة الآلية لمعرفة عدد المحادثات التي تُحَل دون تدخّل بشري، وراقب زمن أول رد وزمن الحل. أثبت أن الأتمتة تخفّض التكلفة مع الحفاظ على رضا العملاء.
معدل المعالجة الآلية
اطّلع على النسبة الدقيقة للمحادثات التي يحلّها الذكاء الاصطناعي وحده دون تصعيد.
أزمنة الاستجابة
راقب متوسط زمن أول رد وزمن الحل حسب القناة والفريق ووقت اليوم.
رؤى التصعيد
حدّد المواضيع التي يصعّدها الذكاء الاصطناعي أكثر من غيرها لتحسين الردود والمسارات.
الأثر على الإيرادات
اربط المحادثات بالتحويلات
تتبّع العملاء المحتملين من أول رسالة حتى إتمام الصفقة، وقِس أداء الحملات عبر معدلات الفتح والنقر والرد. اعرف الحملات والقنوات التي تُحقّق إيرادات فعلية لأعمالك.
تحويل العملاء المحتملين
تتبّع عدد المحادثات التي تتحول إلى عملاء محتملين مؤهّلين وعملاء يدفعون عبر كل قناة.
مقاييس الحملات
قِس معدلات الفتح والنقر والرد لكل حملة ترسلها عبر WhatsApp والقنوات الأخرى.
عائد الحملات
انسب الإيرادات إلى حملات محددة لمضاعفة التركيز على ما يحقق النتائج.
الفريق والتصدير
أدِر فريقك بالبيانات
اربط كل موظف بمؤشرات أداء واضحة، وأنشئ لوحات معلومات مخصصة لكل دور، وصدّر أي تقرير لمشاركته مع الإدارة. حوّل بيانات المحادثات الخام إلى قرارات ينفّذها فريقك بالكامل.
مؤشرات أداء الموظفين
تتبّع حجم المحادثات المُعالَجة وسرعة الرد ورضا العملاء لكل موظف وفريق.
لوحات معلومات مخصصة
أنشئ لوحات معلومات حسب الدور ليرى المديرون والموظفون المقاييس التي يحتاجها كلٌّ منهم.
تصدير بنقرة واحدة
صدّر أي تقرير بصيغة CSV أو PDF وشاركه مع أصحاب القرار في ثوانٍ.
الأسئلة الشائعة
الأسئلة
الأكثر شيوعًا
الأكثر شيوعًا
يتتبّع Stepup 100% من المحادثات عبر WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وTikTok والدردشة عبر الويب، بما في ذلك الحجم وأزمنة الاستجابة والمعالجة الآلية وتحويل العملاء المحتملين ومؤشرات أداء كل موظف لحظيًا.
نعم. تتوفر كل لوحة معلومات وتقرير ومقياس بالكامل بالعربية والإنجليزية، حتى تتمكن فرق الخليج من قراءة الرؤى ومشاركتها باللغة التي تعمل بها.
تُحدَّث لوحات المعلومات لحظيًا مع وقوع المحادثات، لتراقب الحجم وأزمنة الاستجابة والمعالجة الآلية مباشرةً دون انتظار تقارير نهاية اليوم أو نهاية الشهر.
بالتأكيد. يمكن تصدير أي تقرير أو لوحة معلومات بصيغة CSV أو PDF بنقرة واحدة، مما يسهّل مشاركة مؤشرات الأداء وأداء الحملات ومقاييس الموظفين مع أصحاب القرار.
Contact
Automate Every
Customer Conversation
Customer Conversation
Phone number
+971 52 976 5321